Dù là người chơi mới hay pro lâu năm, bạn chắc chắn sẽ gặp một số lỗi phổ biến trong PUBG Mobile. Bài viết này tổng hợp top 5 lỗi thường gặp nhất kèm hướng dẫn khắc phục chi tiết từng bước, giúp bạn nhanh chóng quay lại chiến đấu.

1. Server bảo trì – Không đăng nhập được game

Biểu hiện: Màn hình hiển thị “Server đang bảo trì” hoặc “Maintenance in progress”, không thể đăng nhập vào game.
Nguyên nhân: PUBG Mobile VN bảo trì định kỳ vào thứ 3 và thứ 6 hàng tuần, thường từ 2h-6h sáng. Ngoài ra, bảo trì đột xuất có thể xảy ra sau các bản cập nhật lớn.
Cách khắc phục:

  • Bước 1: Tắt VPN/Proxy nếu đang bật — nhiều VPN khiến game nhận nhầm server region.
  • Bước 2: Đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare) trong cài đặt Wi-Fi.
  • Bước 3: Kiểm tra fanpage PUBG Mobile Vietnam chính thức để xác nhận lịch bảo trì.
  • Bước 4: Thử đăng nhập lại sau giờ bảo trì dự kiến kết thúc.
  • Bước 5: Nếu vẫn không được, tắt Wi-Fi, bật 4G/LTE trực tiếp và thử lại.

2. Lag khi combat – Giật lag triền miên

Biểu hiện: Game giật, FPS drop đột ngột khi vào khu vực có nhiều người, khi giao tranh hoặc khi nhảy dù xuống đông người.
Nguyên nhân: Thiết bị quá nóng, đồ họa game quá cao so với cấu hình, ứng dụng chạy ngầm chiếm RAM, mạng internet không ổn định.
Cách khắc phục:

  • Bước 1: Tắt tất cả ứng dụng chạy ngầm (Instagram, TikTok, Chrome tabs) để giải phóng RAM.
  • Bước 2: Vào Cài đặt > Đồ họa > Chuyển sang Smooth + 60fps hoặc Balanced + Ultra FPS. Không chọn HDR nếu thiết bị dưới 4GB RAM.
  • Bước 3: Tắt hiệu ứng bóng, shadow, anti-aliasing nếu lag vẫn xảy ra trong combat.
  • Bước 4: Nếu chơi bằng Wi-Fi, thử chuyển sang 4G/LTE để giảm ping.
  • Bước 5: Để thiết bị nghỉ 5-10 phút nếu nóng quá — thermal throttling là nguyên nhân phổ biến gây lag.
  • Bước 6: Dùng chức năng Game Turbo (trên Samsung/Xiaomi/Realme) để lock CPU performance khi chơi.

3. Không nhận bắn – Bấm nhưng không có đạn bay

Biểu hiện: Nhấn nút bắn nhưng súng không khai hỏa, có thể nghe thấy tiếng bắn nhưng không có hiệu ứng đạn.
Nguyên nhân: Tai nghe Bluetooth không tương thích (ngắt kết nối âm thanh), bug touch của nút bắn, driver GPU lỗi.
Cách khắc phục:

  • Bước 1: Kiểm tra tai nghe có dây/ Bluetooth — nếu dùng Bluetooth, thử ngắt và kết nối lại. Nhiều tai nghe Bluetooth rẻ tiền gây conflict với audio engine của game.
  • Bước 2: Tắt game, xóa cache game trong cài đặt ứng dụng, khởi động lại thiết bị, mở lại game.
  • Bước 3: Vào Cài đặt > Âm thanh > Tắt “Giọng nói qua tai nghe” nếu đang bật và không cần voice chat.
  • Bước 4: Nếu vấn đề là nút bắn, vào Cài đặt > Cảm ứng > Reset vị trí nút bắn về mặc định rồi đặt lại.
  • Bước 5: Update GPU driver lên phiên bản mới nhất từ cài đặt thiết bị hoặc Google Play Store.

4. Bị kick ra giữa trận – Mất kết nối đột ngột

Biểu hiện: Game thoát ra màn hình chính giữa trận đấu, hiển thị thông báo “Mất kết nối” hoặc “Connection lost”.
Nguyên nhân: Mạng internet không ổn định (Wi-Fi chậm, tín hiệu yếu), NAT type bịrestrict, server VN quá tải giờ cao điểm.
Cách khắc phục:

  • Bước 1: Nếu dùng Wi-Fi, kiểm tra router — restart router hoặc đặt thiết bị gần router hơn.
  • Bước 2: Thử chuyển sang 4G/LTE nếu Wi-Fi không ổn định. Đây thường là giải pháp nhanh nhất.
  • Bước 3: Vào cài đặt mạng > Kiểm tra NAT Type — nếu hiển thị Strict/Moderate, mở port 7889-7890 hoặc đổi sang DMZ mode trên router.
  • Bước 4: Tránh chơi vào giờ cao điểm (19h-23h) nếu mạng nhà yếu — server đông khiến packet loss tăng cao.
  • Bước 5: Sử dụng cable ethernet qua USB-C adapter cho iPad/iPhone nếu thiết bị hỗ trợ — giảm ping và tăng stability đáng kể.

5. Lỗi đăng nhập – Tài khoản không truy cập được

Biểu hiện: Không thể đăng nhập bằng Facebook/Garena/VK, hiển thị “Đăng nhập thất bại” hoặc bị văng ra liên tục sau khi nhập thông tin.
Nguyên nhân: Token đăng nhập hết hạn, cache đăng nhập bị corrupt, server Garena/VK bảo trì, phiên bản game lỗi thời.
Cách khắc phục:

  • Bước 1: Xóa toàn bộ cache và data của PUBG Mobile trong cài đặt ứng dụng (không xóa data account!), sau đó mở lại game và đăng nhập lại.
  • Bước 2: Thử đăng nhập bằng một phương thức khác (ví dụ: nếu dùng Garena, thử Facebook) để xác định lỗi do app hay server.
  • Bước 3: Đảm bảo phiên bản game là mới nhất — vào Google Play/App Store cập nhật PUBG Mobile.
  • Bước 4: Kiểm tra trên trình duyệt web xem server Garena/VK có đang bảo trì không.
  • Bước 5: Reset password tài khoản Garena/VK nếu nghi ngờ token hết hạn.
  • Bước 6: Liên hệ hotline PUBG Mobile VN (1900 1234) nếu mọi cách trên đều thất bại và bạn có items giá trị trong account.

Mẹo phòng tránh lỗi chung

Luôn chơi với thiết bị đã được sạc đầy pin hoặc cắm sạc — pin yếu gây thermal throttling dẫn đến lag và disconnect. Giữ ít nhất 2-3GB RAM trống trước khi chơi. Cập nhật game ngay khi có bản mới — nhiều lỗi đã được fix trong các bản cập nhật. Và quan trọng nhất: hãy kiên nhẫn, nhiều lỗi chỉ là tạm thời và sẽ tự hết sau vài phút hoặc sau khi server hoàn tất bảo trì.

Cảm ơn bạn đã đọc!